TÉRMINOS Y CONDICIONES

CAMBIOS

Estos se realizarán solamente por cambio de talla, el cliente debe enviar una solicitud al correo ventas@sumercesitos.com o un mensaje al Whatsapp 321 388 28 23, dentro de los 15 días calendario contados desde el día de la entrega. Allí se indicará el proceso a seguir. Los costos de envío deberán ser asumidos por el Cliente. Para que el cambio sea aceptado, la prenda debe ser regresada en perfecto estado en la bolsa original, tal y como lo recibió el Cliente. El producto que sustituya la prenda objeto de cambio puede NO ser entregado inmediatamente. Cuando seamos contactados por el Cliente, se le informará previamente la disponibilidad del nuevo producto y la fecha estimada de entrega.

Si la prenda regresada por el Cliente presenta algún tipo de daño, la prenda no será cambiada y nos comunicaremos con el Cliente para efectos del envío de la misma prenda.

GARANTÍA

Las prendas tienen un periodo de garantía de 30 días calendario, este término se cuenta a partir del día de entrega de la prenda al cliente. La garantía aplica sobre desperfectos de fábrica y no cubre el deterioro normal de la prenda, el uso indebido, ni los daños ocasionados por no atender las instrucciones de cuidado o mantenimiento de la prenda.

CONDICIONES DE ENVÍO

• Nuestros tiempos de entrega para Bogotá serán dentro de los siguientes 3 a 5 días hábiles después de la confirmación del pago. Para otros destinos, serán los tiempos manejados por la empresa transportadora asignada.
• El costo de envío para Bogotá es de $8.500, esta cobertura NO incluye Usme ni Soacha, estos destinos se consideran como aledaños a Bogotá.
• Si el despacho de tu mercancía es para entregar en otro municipio o ciudad, en Usme o Soacha, este se realizará por medio de una transportadora de correo certificado y el cobro del envío será el tarifario que maneje la transportadora en cuestión. El pago del envío lo realizará el cliente al momento en que reciba el producto en el destino que se indicó. A través del correo o por línea WhatsApp, se le suministrará al cliente la guía de entrega y el costo del envío.
• Los costos de envío serán asumidos en su totalidad por el cliente.
• SUMERCESITOS procurará que tu pedido sea entregado en el menor tiempo posible.
• Si se presenta alguna contingencia por causas climáticas, naturales, biológicas u otra causa que afecte la operación de envío, se le informará al cliente y se redefinirá una nueva fecha de entrega.